プライバシーポリシー

合同会社グランドール(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するオンラインショップ「GRANDEUR NATURAL」(以下「当ショップ」といいます。)において取り扱うお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関係法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を指します。すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味します。

当ショップで取り扱う個人情報の例:

  • お名前・ふりがな
  • ご住所(郵便番号を含む)
  • 電話番号 / メールアドレス
  • 生年月日・性別(任意入力の場合)
  • ご注文内容・購入履歴・配送先情報
  • お問い合わせ・アンケート等の内容
当社はクレジットカード番号等の決済情報を直接保有しておりません。決済情報は決済代行会社を通じて安全に処理されます。

2. 個人情報の取得方法

当ショップは、以下の場合に適法かつ公正な手段によりお客様の個人情報を取得することがあります。

  • 商品のご購入手続き時
  • 会員登録時
  • お問い合わせフォームのご利用時
  • メールマガジンへのご登録時
  • アンケート・モニター応募時

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得したお客様の個人情報を以下の目的に必要な範囲で利用いたします。

  • 商品の受注・発送・配送手配およびこれに付随するご連絡のため
  • ご注文内容・お支払いの確認のため
  • お問い合わせへの対応のため
  • アフターサービス・返品・交換対応のため
  • 会員サービスの提供・管理のため
  • 新商品・キャンペーン・お得な情報のご案内(メールマガジン配信)のため
  • 不正アクセス・不正注文・転売目的購入の検知と防止のため
  • 法令に基づく対応および当社の権利・財産保護のため

※ メールマガジンの配信を希望されない場合は、マイページまたはメール内のリンクから配信停止の手続きが可能です。

5. 個人情報の利用制限

当社は、お客様の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令に基づく場合や、人の生命・身体または財産の保護のために緊急を要する場合、公的機関への協力が必要な場合はこの限りではありません。

7. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスその他のリスクに対して、以下の措置を講じます。

組織的・人的措置

責任者の配置、社内規程の整備、従業員への教育・研修の実施。

物理的・技術的措置

SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス制御、不要になった個人情報の確実な廃棄。

8. 個人情報の第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、業務委託先への提供や事業承継に伴う提供はこの限りではありません。

9. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。

委託先の種別委託する業務
配送業者商品の発送・配達
決済代行会社クレジットカード決済・オンライン決済処理
システム管理会社ECシステムの運営・保守・管理
メール配信サービスメールマガジン・注文確認メール等の配信

11. アクセス解析ツールについて

Google アナリティクス

当ショップでは、Google LLCが提供する「Google アナリティクス」を利用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Googleの規約詳細:
Google プライバシーポリシー / 利用規約

12. 外部決済サービス・連携サービス

当ショップで利用している主な外部サービスは以下の通りです。各サービスにおける個人情報の取扱いは、提供会社のポリシーに従います。

サービス名用途
ヤマト運輸商品配送
Amazon Pay決済処理
PayPay決済処理

13. 保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止等

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。

ご請求の手続きについて 下記「16. お問い合わせ窓口」からご連絡ください。ご本人確認(氏名・メールアドレス等)のうえ、通常 1〜3 営業日以内に対応いたします。

16. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご意見、ご質問、および個人情報の開示請求等は、以下の窓口までお願いいたします。

事業者名合同会社グランドール
管理責任者上野 靖子
所在地〒320-0851 栃木県宇都宮市鶴田町3188-4
連絡方法お問い合わせは お問い合わせフォーム をご利用ください(メールアドレスは公開しておりません)。
受付時間平日 10:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)

制定日:2026年3月1日

最終改定日:2026年3月1日

GRANDEUR NATURAL